常見問題

它是您 LINE 官方帳號的技術金鑰，LITO 需要它才能把設計好的選單發布到您的官方帳號。

1. 登入「LINE Official Account Manager（官方帳號後台）」
2. 進入「設定」→「Messaging API」
3. 發行並複製 Channel Access Token
4. 回到 LITO 貼上即可

請依序確認：

• Token 是從「Messaging API」頁面發行的長效 Channel Access Token（不是其他金鑰）
• 複製時頭尾沒有多出空格或漏字
• 該官方帳號的 Messaging API 已經啟用

都確認過仍失敗的話，請重新發行一次 Token 再貼回。

已連結的 TOKEN 點選解除連動後，會出現「更換 TOKEN」按鈕，每個登入帳號每月最多可更換 2 次；方案到期（體驗結束或訂閱到期）時無法更換，需先續訂。

另外提醒：同一個登入帳號同一時間只會有一個官方帳號的選單在線上——連結新的官方帳號並發布上線時，前一個官方帳號上的 LITO 選單會自動撤下。

重新發行會讓原本連結的 Token 立即失效。之後按「發布上線」或「解除連動」時，畫面會顯示「Token 已失效」，兩個按鈕會鎖定，此時請按「更換 TOKEN」重新連結官方帳號（會計入每月更換次數）。

LITO 是用 Google 或 Apple 快速登入，沒有另外設定密碼，所以不會有「忘記密碼」的問題。

請留意：用 Google 登入和用 Apple 登入，是兩個不同的帳號，各自有各自的設計存檔與付費權益。想找回存檔或付費權益，請改用當初登入的那一個。

刪除帳號不會自動取消 Apple／Google 的自動續訂，請先到平台取消訂閱，以免持續扣款。

付款成功後，系統不會自動發布，需要您手動再按一次「發布上線」，選單才會實際顯示到您的 LINE 官方帳號。

1. 登入 LITO
2. 確認 Token 已填、顯示「已連結」
3. 點「發布上線」

這通常是因為您先前曾用 Postman 之類的工具，把選單「綁定到您自己的 LINE 帳號」測試過，個人綁定會蓋過 LITO 發布的選單。

解法：登入 LITO 帳號後，點擊畫面右上角的三個點圖案，會出現「修復個人選單」，點擊後，輸入您的 Channel Access Token 以及自己的 LINE userId（U 開頭、共 33 碼）後，點擊修復選單，即可回到正常選單。

這是兩件事：

• 發布上線：把選單送到您的 LINE 官方帳號，讓客人看得到。
• 存檔：把這份設計存起來，日後可以重新載入繼續編輯。

只發布、沒存檔的話，設計本身不會被保存。儲存採固定「位置 1／2／3」三個欄位：訂閱中三個位置都能使用；免費體驗與方案到期後僅能使用位置 1（位置 2、3 的既有存檔會保留並鎖定，訂閱後即可再載入、分享）。

LINE 官方對圖文選單的圖片有尺寸與檔案大小限制，發布時系統會自動最佳化。

若成品不理想，建議上傳解析度足夠、比例正確的原圖後重新發布。

點選 App 內的「取消訂閱」，畫面會自動跳轉到 Google Play 或 App Store 的訂閱管理畫面，點選取消即可完成。

取消後，服務會用到您當期已付費的週期結束為止，不會馬上中斷。

取消訂閱只是停止「下一期自動續費」。依 Google Play 與 App Store 的規範，當期已付的費用不予退還，您仍可使用到當期屆滿為止。

若您認為該筆訂閱有問題需要申請退款，退款是由付款平台受理與審核（非 LITO 決定）：

• Google Play：購買未滿 48 小時可直接透過 Google Play 申請退款；超過 48 小時依 Google 政策需聯絡開發人員協助處理，可來信客服信箱。
• Apple：前往 Apple 的「回報問題」頁面（reportaproblem.apple.com），選擇該筆訂閱申請退款，由 Apple 審核決定。

服務到期（或體驗期滿未訂閱）後，您登入帳號的雲端設計檔案會保留 7 天。

逾期超過 7 天未重新訂閱，系統會自動清除且無法復原，請留意於期限內續訂以保留檔案。